suporte ao cliente

Atendimento online: como garantir qualidade e eficiência

Atendimento online: como garantir qualidade e eficiência

7 minutos Não há como negar que o atendimento é um dos principais trunfos de uma empresa e pode ser, ainda, um grande diferencial no mercado. Por isso, em um momento tão tecnológico, sai na frente quem disponibiliza para seus clientes um atendimento online. Atender bem o consumidor, independentemente do canal escolhido por ele, é um cartão de visitas para a empresa, tornando-a repleta de fãs e divulgadores espontâneos ou, quando malfeito, de detratores da marca. Atualmente, os clientes não querem mais só fazer Continue lendo

Satisfação do cliente: por que é essencial para sua empresa

Satisfação do cliente: por que é essencial para sua empresa

6 minutos Um desafio diário para qualquer empresa é manter alta a satisfação do cliente e atender suas expectativas . Somente oferecer um produto ou serviço de qualidade já não é mais o suficiente nos dias atuais, diante da competitividade do mercado e do poder dos consumidores. Para se destacar e estar um passo à frente da concorrência, é preciso pensar no consumidor e colocá-lo no centro das atividades da empresa. Oferecer serviços e canais de comunicação para pré e pós-venda, por exemplo, é Continue lendo