Experiência do Colaborador

Gestão de conflitos: 6 passos para implementá-la na sua empresa

Gestão de conflitos: 6 passos para implementá-la na sua empresa

6 minutos Os conflitos fazem parte de toda interação humana e, nem sempre, significam resultados ruins para um dos lados envolvidos ou para a empresa. O que é preciso é saber como lidar com eles e, pensando nisso, a gestão de conflitos tem um papel muito importante nas organizações. Muitas vezes, conflitos são ligados a confrontos. Porém, quando administrados de forma correta, podem se tornar uma força que impulsiona mudanças positivas no ambiente de trabalho. Você sabe o que é gestão de conflitos e Continue lendo

Motivar equipe: 8 formas de fazer seu time ser mais produtivo

Motivar equipe: 8 formas de fazer seu time ser mais produtivo

6 minutos Muitas são as tarefas dos gestores e, sem dúvida, motivar equipe é uma das mais importantes a serem realizadas. Uma equipe motivada produz mais e, consequentemente, rende mais em termos financeiros para as empresas. Quando se fala em motivar equipe, pensa-se logo em dinheiro. É claro que a oferta de um salário atrativo e de benefícios é o que leva as pessoas a aceitarem um trabalho, mas nem de longe esse é o único fator que mantém um colaborador engajado e produtivo. Continue lendo

Gestão de equipe: o que é e o que pode fazer pelo seu negócio

Gestão de equipe: o que é e o que pode fazer pelo seu negócio

8 minutos Uma boa gestão de equipe faz toda a diferença dentro das organizações, tanto para a satisfação pessoal e profissional dos colaboradores quanto para os resultados e índices de produtividade de cada um deles. Equipes motivadas e engajadas entregam melhores resultados, comprometem-se mais e agem verdadeiramente como times, além de se sentirem importantes para a empresa. Para fazer a gestão de equipe funcionar de verdade, é preciso contar com algumas ferramentas e ter boas lideranças à frente dos negócios. Como você tem lidado Continue lendo

Entenda o que é endomarketing e quais os seus benefícios

Entenda o que é endomarketing e quais os seus benefícios

7 minutos Cuidar de uma empresa não significa apenas se preocupar com serviços e clientes. Para que tudo flua corretamente, é preciso também se atentar aos funcionários. E saber o que é endomarketing é de extrema importância para os gestores. Sem os colaboradores, os serviços e produtos não são entregues e quanto menos satisfeitos eles estiverem, menor será a qualidade da entrega, não é mesmo? Nem só de salários vivem os trabalhadores, por isso ter ações específicas para o público interno é muito importante Continue lendo

O que é employee net promoter score (eNPS)?

O que é employee net promoter score (eNPS)?

11 minutos Se você quer expandir seus negócios, precisa de funcionários felizes e engajados com o propósito da sua empresa, certo? Mas como saber o que eles pensam sobre seu negócio? Conheça o eNPS, a métrica para medir os níveis de engajamento dos colaboradores da sua empresa. O que é eNPS? Employee Net Promoter Score ou eNPS, é um derivado do popular Net Promoter Score, desenvolvido para mensurar o grau de engajamento dos funcionários em seu ambiente de trabalho. A ideia é simples: se Continue lendo

Conheça as variações de perguntas NPS

Conheça as variações de perguntas NPS

11 minutos Você sabia que além do NPS ser uma métrica muito versátil, ela possui diferentes formas de ser aplicada? Caso você ainda não saiba, essa métrica mede o nível de lealdade dos clientes com uma simples pergunta. A métrica usa um tipo de pontuação para identificar se o cliente pode ser considerado fiel ou não, e assim, sua empresa pode realizar um marketing e um atendimento diferenciado para ele. Ainda não conseguiu entender o que estamos falando? Pense no marketing mais eficiente para Continue lendo

7 informações que você precisa saber sobre seus clientes e usuários

7 informações que você precisa saber sobre seus clientes e usuários

10 minutos Não há como negar: seus clientes e usuários são os bens mais valiosos da sua empresa. Afinal, todos os departamentos trabalham em conjunto para atrair, converter e reter usuários. Mas, eles geram muito mais que receita para seu negócio: clientes são fonte de dados e inteligência para melhorar cada vez mais seu produto ou serviço. Conhecer os clientes que consomem o que você oferece é crucial para obter dados que ajudam a tomar melhores decisões de negócio. Com eles, toda estratégia pode Continue lendo

Cruzamento de dados para tomadas de decisões

Cruzamento de dados para tomadas de decisões

8 minutos Cruzamento de Dados Diante de um cenário de evolução do setor varejista no Brasil, o comportamento dos consumidores vem se modificando e se adaptando constantemente. A tecnologia está cada vez mais presente no mercado. Auxiliando os consumidores a tomar a melhor decisão de compra, encontrando os produtos de seu interesse com mais facilidade. E para entender melhor o seu cliente os varejistas precisam ter dados sobre eles, fazer o cruzamento desses dados para gerar informações valiosas para o negócio. Muitas vezes o consumidor nem precisa sair de casa para Continue lendo

Pesquisa de clima organizacional: Da criação a aplicação

Pesquisa de clima organizacional: Da criação a aplicação

11 minutos Para montar uma Pesquisa de Clima Organizacional, é importante que você já tenha ouvido falar sobre clima organizacional e como ele pode afetar os resultados da sua empresa. A gestão de pessoas voltada para a satisfação e motivação dos funcionários é um assunto cada vez mais atual e tê-los engajados torna-se cada vez mais relevante para o alcance dos seus objetivos. Seu negócio precisa de funcionários pensantes! Não pré-programados para realizar sempre a mesma função de maneira automática. Inúmeras pesquisas demonstram o Continue lendo

Saiba quando aplicar uma pesquisa de satisfação de funcionários

Saiba quando aplicar uma pesquisa de satisfação de funcionários

7 minutos Funcionários insatisfeitos são sinônimo de baixa produtividade, aumento de erros, perdas e retrabalho, além de evasão de talentos, rotatividade elevada e até de aumento de causas trabalhistas, com grande prejuízo para sua empresa. A pesquisa de satisfação de funcionários pode ser comparada a uma pesquisa de clima organizacional, em que se detectam as expectativas dos colaboradores sobre a empresa, o que acham das condições de trabalho oferecidas, o papel das lideranças na condução de suas responsabilidades, as políticas internas de feedback e Continue lendo