Felipe Duarte

Uma pessoa disposta a novos desafios, buscando sempre evoluir pessoalmente e profissionalmente.

Acadêmico de Gestão da Tecnologia da Informação, trabalho na Startup Gorila App como analista de atendimento/Vendas e Marketing.

4 Benefícios de uma Gestão da Satisfação de Clientes em sua Empresa

4 Benefícios de uma Gestão da Satisfação de Clientes em sua Empresa

6 minutos Na pesquisa de satisfação de clientes, sabemos que não é de hoje que a sua importância é vital para negócios e qualquer tipo de serviço. A pesquisa é uma ótima aliada para as empresas no cenário do novo consumidor. Não importa o momento que a empresa se encontra ou sua posição estratégica no mercado que o colocam no lugar certo, com o preço certo e vendendo o produto certo. Existe uma pergunta que os bons gestores sempre fazem: “Será que eu posso Continue lendo

A Importância da Pesquisa de Satisfação com os Clientes

A Importância da Pesquisa de Satisfação com os Clientes

7 minutos Pesquisa de satisfação: conheça os benefícios para empresas e clientes Pesquisa de Satisfação, sabemos que não é de hoje que a sua importância é vital para negócios e qualquer tipo de serviço. A pesquisa é uma ótima aliada para as empresas no cenário do consumidor 3.0. Mas hoje já é possível ter essa pesquisa de satisfação do cliente de forma ágil e prática do que antigamente. Possuímos diversas ferramentas e maneiras de obter este feedback tão importante que a pesquisa nos oferece. Continue lendo

Você realmente sabe o que é Satisfação do Cliente?

Você realmente sabe o que é Satisfação do Cliente?

13 minutos Satisfação do Cliente: Você realmente sabe o que é Satisfação do Cliente? Veja o conceito e as ferramentas para obter o melhor dos seus clientes! Satisfação do cliente é um conceito muito amplo, não é mesmo? Saber realmente o que ela é, e para que serve pode acabar nos confundindo no início! A satisfação é complexa e abrange inúmeras variáveis em relação ao atendimento e a atuação com seu cliente. A satisfação do nosso cliente é cada vez mais importante. Ouvimos e Continue lendo