fevereiro 2019

Marketing de relacionamento: tudo o que você precisa saber de fato

Marketing de relacionamento: tudo o que você precisa saber de fato

6 minutos Em um cenário competitivo e com tantas informações como o atual, apenas vender não é mais a única preocupação das empresas. É preciso mais do que isso, encantar os clientes passou a ser uma necessidade e, por isso, o marketing de relacionamento vem ganhando tanta importância. Muito mais do que obter novos consumidores, é importante construir bem a marca e fidelizá-los, de forma que eles passem a disseminar seus produtos e benefícios. Com isso, a marca ganha espaço, autoridade e está sempre Continue lendo

Relacionamento com o cliente: por que investir e como mensurar

Relacionamento com o cliente: por que investir e como mensurar

7 minutos Uma das características mais importantes que uma empresa deve preservar é o relacionamento com o cliente. O cliente é parte vital dos negócios e é essencial que ele se sinta motivado e feliz com as experiências que tem nas interações com as marcas. Em um mercado tão concorrido e com tantas opções, sai na frente aqueles empreendimentos que tratam o cliente de forma diferenciada e que prezam pelo bom relacionamento. Como você tem feito a sua gestão de relacionamento com o cliente? Continue lendo

Gestão de equipe: o que é e o que pode fazer pelo seu negócio

Gestão de equipe: o que é e o que pode fazer pelo seu negócio

8 minutos Uma boa gestão de equipe faz toda a diferença dentro das organizações, tanto para a satisfação pessoal e profissional dos colaboradores quanto para os resultados e índices de produtividade de cada um deles. Equipes motivadas e engajadas entregam melhores resultados, comprometem-se mais e agem verdadeiramente como times, além de se sentirem importantes para a empresa. Para fazer a gestão de equipe funcionar de verdade, é preciso contar com algumas ferramentas e ter boas lideranças à frente dos negócios. Como você tem lidado Continue lendo

NPS 2: A nova metodologia do NPS

NPS 2: A nova metodologia do NPS

8 minutos Todos nós sabemos que o NPS ajuda milhares de empresas ao redor do mundo através de sua metodologia de pesquisa. O que você ainda não sabe, é que essa métrica evoluiu para uma nova versão, o NPS 2. Para te contextualizar melhor nesse assunto, o NPS foi utilizado durante muito tempo apenas como uma pontuação, e não como um sistema de gerenciamento da experiência do cliente. E é exatamente isso que a nova metodologia do NPS faz, ela se tornou um sistema Continue lendo