março 2018

O que é o NPS e o que isso significa para o seu negócio?

O que é o NPS e o que isso significa para o seu negócio?

17 minutos Você está buscando entender o que é NPS e como aplicá-lo em sua empresa? Tudo bem, ao final desse artigo eu aposto que você estará craque no assunto e saberá alguns prós e contras dessa métrica mundialmente conhecida. Mas antes, eu preciso te fazer uma pergunta… “O que você faz quando precisa escolher o seu próximo destino de férias? Ou como você define se vai comprar tal produto, ou contratar um serviço?” Bom, não sei você, mas eu costumo fazer duas coisas. Continue lendo

7 informações que você precisa saber sobre seus clientes e usuários

7 informações que você precisa saber sobre seus clientes e usuários

10 minutos Não há como negar: seus clientes e usuários são os bens mais valiosos da sua empresa. Afinal, todos os departamentos trabalham em conjunto para atrair, converter e reter usuários. Mas, eles geram muito mais que receita para seu negócio: clientes são fonte de dados e inteligência para melhorar cada vez mais seu produto ou serviço. Conhecer os clientes que consomem o que você oferece é crucial para obter dados que ajudam a tomar melhores decisões de negócio. Com eles, toda estratégia pode Continue lendo