Felipe

Acadêmico de Gestão da Tecnologia da Informação, desenvolvedor Front-End e Analista de Atendimento no Gorila App. Louco por Tecnologia e Inovação!

O que é Satisfação do Cliente

O que é Satisfação do Cliente

3 minutos   Satisfação do cliente é um conceito amplo, ela abrange inúmeras variáveis em relação ao atendimento e atuação com seu cliente. A importância dela se resume  no quesito experiência do consumidor que será o principal diferencial competitivo das empresas. Mas pra você, o que importa no final do dia? Se você respondeu “ter meus clientes felizes” ou algo do gênero, você está no caminho certo. A verdade é que os últimos anos mostraram que o mundo evoluiu muito rápido. Saímos da era Continue lendo